Contenido
Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio nwworld.com.mx, la compra de boletos para eventos producidos por NW World, la participación en el programa de embajadores RP y cualquier otra interacción comercial con NW World o NW Grupo. Al comprar un boleto o usar el sitio aceptas estos términos en su totalidad.
1. Aceptación de los términos
El uso de la plataforma y la compra de boletos implica la aceptación expresa de estos Términos y del Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no realizar compras ni usar nuestros servicios.
NW World se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta URL. Las modificaciones aplican desde la fecha de publicación.
2. Compra de boletos
Los boletos para eventos NW World se comercializan exclusivamente a través de:
- El sitio oficial nwworld.com.mx
- Embajadores RP autorizados con código único asignado
- Venta en puerta el día del evento (sujeto a disponibilidad)
Cualquier boleto adquirido fuera de estos canales no será válido y NW World no se hace responsable por su autenticidad ni por el acceso al evento.
2.1 Precios y métodos de pago
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos correspondientes. Aceptamos:
- Tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- OXXO (referencia bancaria)
- SPEI (transferencia bancaria)
- Apple Pay / Google Pay
Los pagos son procesados por Stripe; NW World no almacena información de tarjetas de crédito.
2.2 Capacidad limitada
La disponibilidad de boletos depende del cupo del venue. Una vez agotada la disponibilidad, no se podrán generar boletos adicionales.
3. Entrega del boleto y código QR
Tras confirmar el pago, recibirás un correo electrónico con tu boleto y un código QR único que será escaneado en la entrada del evento. Es responsabilidad del comprador:
- Verificar que el correo electrónico proporcionado sea correcto
- Revisar la carpeta de spam si no llega el comprobante
- Mantener el código QR seguro y no compartirlo
- Llevar el QR (impreso o en dispositivo móvil) al evento
Si no recibes tu boleto puedes solicitar el reenvío en contacto@nwworld.com.mx indicando tu nombre completo y referencia de pago.
4. Cancelaciones y reembolsos
Por la naturaleza de los servicios contratados (producción de eventos con cupo limitado y costos comprometidos por anticipado):
- Los boletos no son reembolsables una vez confirmada la compra, salvo que el evento sea cancelado por NW World.
- Si el evento se cancela en su totalidad, NW World ofrecerá reembolso íntegro al método de pago original o crédito para eventos futuros, a elección del comprador.
- Si el evento se reprograma o se cambia de locación, el boleto original será válido en la nueva fecha o lugar.
Los reembolsos por cancelación de evento se procesan dentro de los 10 a 15 días hábiles siguientes a la solicitud.
5. Acceso al evento
Para acceder al evento es indispensable:
- Presentar el código QR del boleto
- Presentar identificación oficial vigente (INE, pasaporte o licencia)
- Cumplir con la edad mínima requerida (los eventos NW World son para mayores de 18 años, salvo se indique lo contrario)
- Llegar dentro del horario de acceso publicado
NW World y el venue se reservan el derecho de admisión y pueden negar el acceso a personas en estado evidente de intoxicación, con actitud agresiva o que representen un riesgo para los demás asistentes.
6. Conducta en el evento
Al asistir al evento aceptas:
- Respetar al personal de producción, seguridad y barra
- No portar armas, sustancias ilegales ni objetos peligrosos
- No introducir bebidas o alimentos ajenos a los del venue
- Acatar las indicaciones del personal autorizado
- Cumplir con la normativa del venue anfitrión
Cualquier comportamiento que ponga en riesgo a otros asistentes o que vaya contra estas reglas puede resultar en la expulsión del evento sin derecho a reembolso.
7. Derechos de imagen
Al ingresar al evento, autorizas a NW World y NW Grupo a captar fotografías y grabaciones audiovisuales del público para uso promocional en redes sociales, web, material de prensa, transmisiones en vivo, video sets y cualquier otra publicación relacionada con la marca.
Si no deseas aparecer en estas grabaciones, puedes notificarlo en el momento al personal de producción y haremos esfuerzos razonables para excluirte.
8. Cambios o cancelación del evento
NW World se reserva el derecho de:
- Modificar el lineup de artistas por razones ajenas a su voluntad
- Cambiar la locación dentro de la misma ciudad por motivos de fuerza mayor
- Reprogramar la fecha si hay condiciones climáticas adversas o emergencias
- Cancelar el evento por circunstancias extraordinarias
Comunicaremos cualquier cambio por correo electrónico, redes sociales oficiales y sitio web con la mayor anticipación posible.
Cambios menores en el lineup (uno o dos artistas) no constituyen causal de reembolso.
9. Programa de Embajadores RP
El programa RP tiene términos específicos:
- El acceso es por invitación y revisión manual de candidaturas
- Cada embajador recibe un código único intransferible
- La comisión se paga sobre ventas trazables al código del embajador
- Las comisiones se liquidan según el ciclo establecido al momento del onboarding
- NW World se reserva el derecho de revocar el acceso al programa por mal uso, conducta no profesional o conflicto de intereses
10. Limitación de responsabilidad
NW World pondrá su mejor esfuerzo para garantizar la calidad del servicio, pero no será responsable por:
- Pérdida o robo de pertenencias durante el evento
- Daños o accidentes derivados del consumo de alcohol
- Imposibilidad de asistir por causas atribuibles al comprador
- Fallas en servicios de terceros (transporte, hospedaje no contratado con NW)
- Caso fortuito o fuerza mayor
La responsabilidad máxima de NW World ante cualquier reclamación queda limitada al monto pagado por el boleto correspondiente.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos será sometida a los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Las reclamaciones de consumidores también pueden presentarse ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a contacto@nwworld.com.mx.
También puedes revisar el Aviso de Privacidad.